سياسة الخصوصية

فاست قطر هو الاسم التجاري واسم التطبيق لشركة فرست سمارت لخدمات الأجرة عبر التطبيقات ذ.م.م، وهي وسيط مرخَّص لخدمات الأجرة عبر التطبيقات في دولة قطر. ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة.

• الاسم التجاري واسم التطبيق: FAST – فاست قطر
• الاسم بالإنجليزية: First Smart for Taxi Services via Applications-I W.L.L
• رقم السجل التجاري: 248552
• رقم الرخصة التجارية: 338465
• رقم رخصة وزارة المواصلات: 00087
• العنوان المسجَّل: الريان، منطقة 51، شارع 787، مبنى 28، الطابق الثاني، دولة قطر

الركاب

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، والصورة الشخصية إن أضفتها.
• الموقع: نقطتا الانطلاق والوصول وموقع جهازك أثناء طلب الرحلة وخلالها.
• بيانات الرحلة: المسار والأوقات والمسافة والأجرة والتقييمات والملاحظات وأكواد الخصم المستخدمة.
• المدفوعات: وسيلة الدفع وسجلّات العمليات. تتم مدفوعات البطاقات عبر مزوّدي دفع مرخَّصين، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• المراسلات: الرسائل والمكالمات مع الكباتن ومع فريق الدعم.

الكباتن (السائقون)

• الاسم وبيانات التواصل والصورة والبطاقة الشخصية القطرية ورخصة القيادة واستمارة المركبة وتأمينها، والفحوصات التي تشترطها وزارة المواصلات.
• الموقع والتوفّر أثناء الاتصال في تطبيق الكباتن، وسجل الرحلات والتقييمات والأرباح.
• بيانات الحساب البنكي أو المحفظة المستخدمة لصرف الأرباح.

الجميع

• بيانات الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP واللغة وسجلّات الأعطال.
• الموقع الإلكتروني: نموذج التواصل يفتح تطبيق البريد لديك، لذا لا نستلم إلا ما تختار إرساله. يُحفظ اختيار اللغة في متصفحك. تُحمَّل الخطوط من Google Fonts التي تتلقّى عنوان IP الخاص بك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

• لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• لربط الركاب بأقرب الكباتن، وعرض تتبع الرحلة مباشرةً، وحساب الأجرة مسبقًا.
• لمعالجة المدفوعات وصرف أرباح الكباتن ورصيد المحفظة والعروض.
• للحفاظ على سلامة الرحلات: مشاركة الموقع مباشرةً، وميزات الطوارئ، والتحقق من الكباتن، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لتقديم خدمة العملاء وحل مشكلات الرحلات والمدفوعات.
• لتحسين خدماتنا وخرائطنا وأسعارنا وتطويرها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والترخيصية في قطر، ومنها متطلبات وزارة المواصلات.
• لإرسال رسائل الخدمة، وإرسال العروض والأخبار فقط عند موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نعالج البيانات الشخصية إلا في الحالات التي يسمح بها القانون القطري، ولا سيما عندما:

• تكون المعالجة لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها (مثل رحلة أو توصيل)؛
• نكون ملزمين بها للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛
• تحقق غرضًا مشروعًا كالسلامة ومنع الاحتيال دون المساس بحقوقك؛ أو
• تكون قد منحت موافقتك، ويحق لك سحبها في أي وقت.

الموقع أساسي لعمل Fast. يستخدم تطبيق الركاب موقعك عند فتحه لطلب رحلة وخلال الرحلة، ويستخدم تطبيق الكباتن الموقع أثناء اتصال الكابتن وخلال الرحلات. يمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك، لكن بعض الميزات مثل العثور على رحلة قريبة أو التتبع المباشر لن تعمل عندها.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• بين الراكب والكابتن: خلال الرحلة يرى الكابتن الاسم الأول للراكب ونقطتي الانطلاق والوصول وتقييمه، ويرى الراكب اسم الكابتن وصورته ومركبته ورقم اللوحة وتقييمه وموقعه المباشر.
• مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا بموجب عقود، مثل الاستضافة والخرائط والرسائل النصية والدفع وخدمة العملاء، ولا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.
• الجهات الرسمية مثل وزارة المواصلات أو الشرطة أو المحاكم، عندما يشترط القانون ذلك أو لحماية سلامة شخص ما.
• التغييرات في الشركة: في حال اندماج Fast أو الاستحواذ عليها، قد تنتقل البيانات إلى المالك الجديد وفق هذه السياسة.
• بموافقتك في أي حالة أخرى.

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات البيانات أو يعالجونها خارج قطر. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات التي يشترطها القانون القطري لضمان بقاء بياناتك محمية بالمستوى نفسه.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا وطوال المدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة. وتُحفظ سجلات الرحلات والمدفوعات والتراخيص للمدد التي يشترطها القانون القطري، ثم تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تقنية وتنظيمية مثل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والتزامات السرية على الموظفين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في أي إساءة لاستخدام حسابك.

بموجب القانون القطري يحق لك أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك أو حسابك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• التوقف عن استخدام بياناتك في التسويق المباشر؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه، ويمكنك أيضًا حذف حسابك من داخل التطبيق. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة قطر.

حسابات Fast مخصّصة لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنبلغك بها داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى قبل سريانها.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، تواصل مع فرست سمارت لخدمات الأجرة عبر التطبيقات ذ.م.م:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• دعم واتساب: +974 4000 5522
• الهاتف: +974 4000 5523 · +974 4000 5524 · +974 4000 5525 · +974 4000 5530
• إنستغرام: @fastappqatar
• العنوان: الريان، منطقة 51، شارع 787، مبنى 28، الطابق الثاني، دولة قطر